Resposta da Ouvidoria da ANATEL
November 12, 2009 3:57 PM

Prezado Senhor Sylvio Mattos,*******Agradecemos o contato com esta
ouvidoria*******Registramos suas considerações a respeito dos novos
procedimentos da Anatel quanto a emissão de boletos para pagamento de TFF
enviada pelo site da Anatel no Sistema da Ouvidoria.*******Informamos que
encaminhamos sua solicitação para a Gerência da Anatel responsável pelo
assunto.*******Lembramos que a sua participação é fundamental para a
construção de uma sociedade mais justa. Não obstante, consideramos de suma
importância que as opiniões, sugestões e insatisfações dos cidadãos possam
ser expressadas.*******Destacamos que a Ouvidoria da Anatel tem como
atribuição principal, conforme determina o art. 45 da Lei Geral de
Telecomunicações (Lei nº 9.472/97), fazer análises críticas sobre a
atuação da Agência. Dessa forma as manifestações de usuários são levadas
em consideração na elaboração dos relatórios críticos em relação ao
funcionamento da Agência.Informamos, ainda, que estão disponíveis no site
da ANATEL em "Conheça a Anatel", "Ouvidoria" os relatórios da Ouvidoria
com as críticas e observações em relação à atuação da
Agência.*******Atenciosamente,**Marcel Alves do Rosário**Especialista em
Regulação**Ouvidoria da AnatelAtenciosamenteOuvidoria-ANATEL